FAQs - Perguntas frequentes

Caixas de música

Como comprar uma caixa de música?: Para comprar uma das nossas caixas de música, aceda à loja online e selecione uma das caixas. Depois, escolha a melodia, o tipo de mecanismo, o tamanho, o modelo e as personalizações disponíveis. O preço será atualizado automaticamente e o prazo de envio será exibido abaixo do botão Adicionar ao carrinho.
Como comprar uma caixa de música com design personalizado?: Algumas caixas de música da nossa loja online podem ser personalizadas. Acede à categoria de caixas personalizáveis, escolhe o produto que preferes e clica em "Personalizar design" para configurar a tua caixa com as opções disponíveis. Para mais informações, visita esta página.
Quanto custa uma caixa de música?: Poderás ver o preço de qualquer caixa de música na página principal da nossa loja online. Assim que selecionares a caixa, podes escolher as opções disponíveis e o preço será atualizado automaticamente.
Quanto custa uma caixa de música personalizada?: Se deseja comprar uma caixa de música personalizada, o preço será atualizado automaticamente à medida que selecionar as opções disponíveis. Pode ver todas as nossas caixas personalizáveis aqui.
Qual é o prazo de preparação de uma caixa de música?: O tempo de preparação e envio de uma caixa de música depende da personalização e da melodia escolhida. Normalmente, é de 1 a 2 dias para caixas não personalizadas e de 2 a 4 dias para caixas personalizadas, se tivermos a melodia em stock. O prazo de envio é mostrado abaixo do botão "Adicionar ao carrinho" e durante o checkout.
Quais são as opções de personalização disponíveis?: Pode personalizar uma caixa de música com texto, símbolos e imagens. Veja todas as caixas personalizáveis na secção Caixas personalizáveis da loja online.
Onde posso ver exemplos de outras caixas de música?: Visita o nosso Instagram para veres exemplos de caixas de música já concluídas. Não te esqueças de nos seguir! :)
Posso comprar um grande número de caixas de música?: Sim! Se precisar de caixas de música para um evento, escreva-nos e ofereceremos descontos adicionais.

Melodias e mecanismos

Que música posso colocar na minha caixa de música?

Podemos instalar qualquer melodia desta lista. Existem mecanismos com fita de papel e de manivela/dar corda. Dependendo do tipo de mecanismo escolhido, mostraremos as caixas disponíveis.

Quantos tipos de mecanismos podemos oferecer?

Existem 3 tipos de mecanismos:

Tambor e manivela: o mecanismo toca enquanto gira a manivela e para quando parar. A duração é de cerca de 20 segundos.
Tambor e corda: o mecanismo é ativado com uma chave e toca quando a caixa é aberta, parando quando é fechada. A duração da música é de cerca de 20 segundos, mas repete-se enquanto estiver com corda.
Tira de papel: funciona com a introdução de uma tira de papel e a sua rotação. Pode durar vários minutos.

Quanto custa cada tipo de mecanismo?

O preço de cada tipo de mecanismo está detalhado na descrição do produto. Normalmente, o mecanismo de manivela está incluído no preço, e o upgrade para o mecanismo de corda custa 26.00€. Também pode visitar a nossa secção de melodias para consultar os preços de cada uma.

Por que algumas melodias têm preços diferentes?

Dependendo da forma como o mecanismo é fabricado e do tipo de mecanismo, o preço da melodia pode variar. Os preços são sempre atualizados automaticamente à medida que seleciona a melodia e o tipo de mecanismo.

Qual é a duração dos mecanismos?

A duração máxima dos mecanismos de manivela ou de corda é de cerca de 20 segundos. Se quiser uma duração superior, só é possível com mecanismos de fita de papel: clique aqui.

Posso comprar apenas o mecanismo, sem a caixa?

Claro! Pode comprar apenas o mecanismo clicando na secção "Mecanismos" da loja online de caixas de música.

A melodia selecionada não pode ser convertida numa caixa de música

Algumas músicas, devido à sua estrutura rítmica ou melódica, não podem ser adaptadas a uma caixa de música. Se nos pedir uma melodia que não seja viável, entraremos em contacto consigo.

A música na versão de caixa de música é um pouco diferente da original

A música tem de ser adaptada às características do mecanismo da caixa de música: 18 notas (manivela e corda) ou 20-30 notas (mecanismo de fita de papel). Alguns ritmos, notas ou harmonias não podem ser reproduzidos, por isso adaptamos mantendo os elementos musicais principais. Após ouvir 4 ou 5 vezes, o cérebro reconhece perfeitamente a melodia e preenche mentalmente o que falta.

Compra

Como efetuar uma compra: Pode efetuar a compra de qualquer caixa de música na loja online. Entre no produto, selecione a melodia da lista ou outra opção disponível e clique em "Adicionar ao carrinho". Siga depois as instruções.
Como posso ter a certeza de que o pagamento foi efetuado com sucesso?: Após finalizar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber no prazo de 24 horas, por favor contacte-nos através da página de contacto ou verifique a sua pasta de spam.
Posso cancelar o meu pedido depois de pago?: Claro! Se comprou uma caixa de música personalizada, pode cancelar o pedido caso ainda não tenhamos começado a produzi-la, escrevendo-nos através da página de contacto. Iremos reembolsar-lhe 100% do valor. No caso de uma caixa não personalizada, poderá cancelar o pedido apenas se ainda não tiver sido enviado.

Envios

De onde enviamos?: Enviamos as nossas caixas de música a partir de Zaragoza, Espanha.
Para onde enviamos?: Apenas enviamos para os seguintes países: South Africa, Germany, Saudi Arabia, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Qatar, Chile, Chipre, Colombia, South Korea, Costa Rica, Croatia, Denmark, Egypt, El Salvador, U. Arab Emirates, Ecuador, Slovakia, Slovenia, Spain, United States of America, Estonia, Philippines, Finland, France, Greece, Guam, Guatemala, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Island, Italy, Japan, Jordan, Kuwait, Latvia, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Moldova, Montenegro, Norway, New Zealand, Netherlands, Panama, Peru, Poland, Puerto Rico, Portugal, United Kingdom, Czech Republic, Dominican Republic, Romania, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwán (República de China), Turkey
Que empresas de transporte são utilizadas?: O envio padrão é feito através do serviço postal nacional do país de destino (USPS, Royal Mail, La Poste, Post NL, Canada Post, etc.), e o envio expresso através da FedEx.
Quanto custa o envio?: O custo de envio depende do país de destino. Clique neste link para ver todos os preços
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?: O tempo de envio depende do país de destino e do método de envio. Poderá verificar o prazo estimado no seu carrinho de compras ao selecionar o seu país. Normalmente, o envio standard demora de 5 a 12 dias úteis e o envio expresso de 1 a 3 dias úteis. Tenha em conta que ao prazo de envio deve ser adicionado o tempo de preparação.
Como posso saber o estado da minha encomenda?: No email de confirmação da sua compra, receberá um link para consultar o estado da sua encomenda.
Como posso rastrear a minha encomenda depois de enviada?: Assim que enviarmos a sua caixa de música, enviar-lhe-emos o código de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega até à sua chegada.
Quando e como é feita a entrega da minha encomenda?: A entrega é feita em dias úteis pelo serviço postal nacional ou pela FedEx. Dependendo do país de destino, poderão ser aplicados impostos de acordo com as políticas aduaneiras locais.
O que acontece se não estiver ninguém em casa no momento da entrega?: Depende de cada país, mas normalmente tentam entregar no dia útil seguinte. Em qualquer caso, verifica o código de rastreio, pois o pacote pode ter sido encaminhado para os Correios. Se não for reclamado em 15 dias (envio standard) ou 5 dias (expresso), pode ser devolvido!

Garantia e devoluções

Podem garantir-me que o pacote será enviado após a compra?: Claro! Há uma pequena equipa por trás deste site a trabalhar para si :) Começámos a vender caixas de música em 2016 através deste site e também no Etsy, onde pode consultar muitas avaliações de outros clientes.
As caixas de música têm garantia?: Se a caixa de música não funcionar quando a receber, não se preocupe, basta contactar-nos e resolveremos o problema o mais rápido possível!
Quando posso devolver um produto?: Pode devolver um produto, desde que não seja personalizado e esteja em perfeitas condições, nos primeiros 14 dias após a receção. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Assim que recebermos a caixa de música, faremos o reembolso do valor correspondente.

Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?: Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express, etc.) e PayPal. Transferência bancária apenas disponível para Espanha.
É seguro usar o meu cartão de crédito no site?: Sim, absolutamente. Sabemos que este ponto é muito importante para os clientes, por isso o pagamento é feito apenas através de plataformas externas seguras como Stripe (cartões de crédito) e PayPal. Não vemos nem guardamos qualquer informação dos cartões.
Recebi um erro ao pagar com cartão: Se encontrou um erro durante o pagamento, por favor contacte-nos para tentarmos resolver o problema ou experimente outro método de pagamento.
O que acontece a seguir se tudo correu bem?: Se chegou à página de confirmação do pagamento, pode fechar o navegador – a encomenda foi concluída! Enviaremos um e-mail com o resumo da sua compra e outras informações úteis. Se não o receber em 24 horas, contacte-nos.