As compras neste site são feitas como convidado, sem necessidade de registo. Todas as encomendas são processadas exclusivamente através do site. Após a compra, o cliente recebe um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
São aceites os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito/débito, PayPal, Bizum (disponível apenas em Espanha) e transferência bancária (apenas disponível na União Europeia). Os pagamentos são processados através do Stripe e do PayPal para garantir uma transação segura.
O tempo de fabrico varia consoante o tipo de caixa, a melodia escolhida e o nível de personalização. Para produtos standard, costuma ser de 1 a 4 dias úteis. O prazo exato está indicado na página de cada produto.
Os destinos disponíveis para envio estão indicados na secção 'Para onde enviamos' do site. Em Espanha, os envios são feitos por Correos ou Nacex. A nível internacional, os envios são efetuados através da FedEx ou do serviço postal nacional do país de destino (para envios standard).
Prazos estimados de entrega:
- Espanha: 1 a 3 dias úteis.
- Internacional (FedEx): 1 a 5 dias úteis.
- Internacional standard: 5 a 30 dias úteis (sujeito a alfândegas ou atrasos externos).
Todas as encomendas incluem número de rastreamento.
Todos os preços apresentados no site incluem IVA. A fatura é emitida mediante pedido. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
As cancelamentos ou modificações da encomenda são possíveis apenas se a encomenda ainda não tiver sido enviada nem personalizada. Para o solicitar, o cliente deve entrar em contacto o mais rapidamente possível através do formulário de contacto.